1. İade Hakkı
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında, teslim aldıkları ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İadenin Koşulları

• İade edilecek AIWA klima; kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve montaj yapılmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte verilen garanti belgesi, faturası ve tüm aksesuarların eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

• Ürünün ambalajında veya cihazda herhangi bir hasar olması durumunda iade kabul edilmez.

• İade talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yazılı olarak bildirmelisiniz (e-posta, web sitesi formu veya yazılı başvuru).

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, kargo ile satıcıya göndermeniz gerekmektedir.

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürün satıcıya ulaştığında hasar ve eksiklik kontrolü yapılır.

• Herhangi bir uygunsuzluk yoksa iade bedeli en geç 14 iş günü içinde, ödemenizde kullanılan aynı yöntemle geri ödenir.

4. Değişim Koşulları

• AIWA klima ürünlerinde üretim kaynaklı arızalar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim için ürün orijinal ve hasarsız durumda olmalı, ambalajı açılmamalıdır (kullanım kaynaklı sorunlar değişim kapsamı dışındadır).

• Değişim işlemleri satıcı tarafından organize edilir; değişim kargo ücretleri satıcıya aittir.

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Montajın yetkili servis dışında yapılması, üründe fiziksel hasar, kullanıcı hatası veya yetkisiz müdahaleler garanti ve iade/değişim hakkını ortadan kaldırır.

• Kampanya veya indirimli satışlarda iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir; özel durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.